Sıkça Sorulan Sorular

Sitedeki stoklar kesin mi?

Stok bilgileri tedarikçi ve merkez depo sistemlerinden gelebilir. Anlık değişebileceği için siparişten önce WhatsApp üzerinden stok teyidi önerilir.

Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe gösterilen satış fiyatları KDV dahil olarak sunulur.

Sipariş ne zaman onaylanır?

Ödeme doğrulandıktan ve ürünün fiili stoğu teyit edildikten sonra sipariş hazırlık sürecine alınır.

Kargo ne zaman çıkar?

Temin ve hazırlık durumuna göre değişir. Sipariş durumunuz hesabınızdan veya iletişim kanallarımızdan öğrenilebilir.

Bilgisayar parçalarının uyumlu olup olmadığını kontrol ediyor musunuz?

Talep edilmesi halinde işlemci, anakart, RAM, kasa, güç kaynağı ve ekran kartı uyumluluğu konusunda destek verilir.

Hazır sistemlerde değişiklik yapılabilir mi?

Stok ve teknik uyumluluğa bağlı olarak bazı bileşenlerde değişiklik yapılabilir.

Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?

Sipariş numarası, ürün seri numarası ve arıza açıklamasıyla bize ulaşın. Gerekirse yetkili servis veya teknik inceleme süreci başlatılır.

Kargo paketi hasarlıysa ne yapmalıyım?

Paketi teslim almadan önce kontrol edin ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.

İade için ürünü doğrudan gönderebilir miyim?

Ürünü göndermeden önce iade talebi oluşturmanız ve gönderim bilgisi almanız işlemi hızlandırır.

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Sipariş sırasında geçerli firma ve vergi bilgileri girildiğinde kurumsal fatura düzenlenebilir.

Güvenlik kamerası kurulumu yapıyor musunuz?

Bölge, proje kapsamı ve uygunluğa göre keşif, ürün temini ve kurulum hizmeti sunulabilir.

Teknik servis hizmetiniz var mı?

Bilgisayar arıza tespiti, bakım, parça değişimi ve yükseltme işlemleri için destek verilir.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Kart bilgileri EKSEN Bilgisayar tarafından açık şekilde saklanmaz; ödeme banka veya yetkili ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

Üyelik olmadan alışveriş yapılabilir mi?

Sitenin güncel sipariş politikasına göre ödeme aşamasında üyelik veya hesap doğrulaması istenebilir.

İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olurum?

Ticari ileti izni vermeniz halinde e-posta veya diğer izin verdiğiniz kanallardan bilgilendirme alabilirsiniz.